Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — NEUROLYS

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de compléments alimentaires effectuées sur le site neurolys.co entre Neurolys et tout acheteur.

Article 2 — Produits Les compléments alimentaires Neurolys sont des denrées alimentaires destinées à compléter une alimentation normale. Ils ne se substituent pas à un traitement médical ni à une alimentation variée et équilibrée.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Neurolys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande Toute commande passée sur neurolys.co vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par email après validation du paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments. La transaction est sécurisée et cryptée. Neurolys ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour les produits non ouverts, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation en contactant contact@neurolys.co

Article 8 — Retours et remboursements Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Tout produit endommagé à la réception doit être signalé sous 48h à contact@neurolys.coavec photos à l'appui.

Article 9 — Responsabilité Neurolys ne saurait être tenu responsable des effets indésirables liés à une mauvaise utilisation des produits ou à une contre-indication médicale non signalée. Il appartient à l'acheteur de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers. Pour exercer tes droits : contact@neurolys.co

Article 11 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.